‹ Landlordo

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną – Landlordo

Wersja 0.1-beta

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z aplikacji internetowej Landlordo dostępnej pod adresem https://landlordo.web.app oraz – po uruchomieniu – pod adresem [https://landlordo.pl] („Aplikacja” albo „Serwis”), w tym rodzaje i zakres usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Aplikacji, przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. Integralną częścią Regulaminu jest Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (dokument Umowa powierzenia), zawierana z Klientem w chwili akceptacji Regulaminu. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę jako administratora opisuje Polityka prywatności.

§ 2. Usługodawca i kontakt

  1. Usługodawcą jest Paweł Zamrij prowadzący działalność gospodarczą pod firmą SYMAT - PAWEŁ ZAMRIJ, ul. Szkolna 15B, 05-250 Radzymin, NIP 8451400958, REGON 141942885 (wpis do CEIDG) („Usługodawca” albo „Operator”).
  2. Kontakt z Usługodawcą: e-mail landlordo.powiadomienia@gmail.com; adres do korespondencji: ul. Szkolna 15B, 05-250 Radzymin; adres do doręczeń elektronicznych: AE:PL-78214-48844-CRHSF-27.
  3. Punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i odbiorców usługi (art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 – „DSA”): landlordo.powiadomienia@gmail.com; języki komunikacji: polski, angielski.

§ 3. Definicje

  1. Klient (Wynajmujący) – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie usług i dla której utworzono Organizację. Klientem może być w szczególności osoba wynajmująca lokale prywatnie (poza działalnością gospodarczą).
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Wynajmujący prowadzący najem prywatny jest co do zasady Konsumentem.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  4. Organizacja – wydzielona w Aplikacji przestrzeń Klienta, w której przechowywane są jego dane (nieruchomości, lokale, rozliczenia, umowy, dokumenty, osoby).
  5. Współadministrator – osoba zaproszona przez Klienta do Organizacji z rolą administratora, mająca dostęp do wszystkich danych Organizacji.
  6. Najemca – osoba zaproszona przez Klienta lub Współadministratora do Organizacji z rolą najemcy, mająca dostęp wyłącznie do informacji o przypisanym jej lokalu.
  7. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Aplikacji po zalogowaniu: Klient, Współadministrator albo Najemca.
  8. Odwiedzający – osoba przeglądająca publiczną stronę Ogłoszenia bez logowania.
  9. Konto – zbiór danych logowania Użytkownika (adres e-mail, hasło albo logowanie przez Google) umożliwiający dostęp do Aplikacji.
  10. Ogłoszenie – publiczna strona z informacjami o lokalu do wynajęcia przygotowana przez Klienta w Aplikacji.
  11. Hasło do danych – hasło (oraz kod odzyskiwania) służące do szyfrowania i odszyfrowania danych osobowych w przeglądarce, odrębne od hasła do Konta.
  12. Wersja testowa (beta) – okres udostępniania Aplikacji przed uruchomieniem sprzedaży, opisany w § 6.
  13. Kod zaproszenia – jednorazowy kod wydawany przez Usługodawcę, umożliwiający samodzielne założenie Organizacji w Wersji testowej.

§ 4. Rodzaje i zakres usług

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
    1. Konto i Organizacja – prowadzenie Konta i Organizacji, w której Klient zarządza najmem;
    2. Zarządzanie nieruchomościami i lokalami – ewidencja nieruchomości, lokali, liczników i usług;
    3. Rozliczanie mediów – wyliczanie podziału kosztów mediów z odczytów liczników lub z faktur;
    4. Należności i wpłaty – rejestr czynszu, opłat, wpłat i kaucji, import wyciągów bankowych (plik wyciągu jest odczytywany wyłącznie w przeglądarce i nie jest wysyłany do Usługodawcy), pokwitowania, rachunki dla Najemcy z kodem QR do przelewu (rachunek nie jest fakturą VAT);
    5. Koszty i rentowność – ewidencja kosztów Klienta, zestawienie wyniku i rentowności oraz raport dla właściciela;
    6. Umowy i dokumenty – wzory umów najmu, aneksów, pism, protokołów i regulaminów, zapisywanie dokumentów i archiwum plików, a także – jeśli funkcja jest dostępna dla Klienta – odczyt istniejącej umowy z pliku przez model sztucznej inteligencji (§ 11 ust. 5);
    7. Narzędzia podatkowe – pomocnicze wyliczenia ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych z najmu prywatnego i zestawienie do PIT-28;
    8. Portal Najemcy – udostępnianie Najemcy wybranych przez Klienta informacji (warunki najmu, dane do przelewu, kontakt, faktury, zestawienie należności, dokumenty), przyjmowanie od Najemcy odczytów liczników i zgłoszeń usterek ze zdjęciami oraz wymiana komentarzy;
    9. Zaproszenia – wysyłanie e-mailem zaproszeń dla Współadministratorów i Najemców;
    10. Powiadomienia – powiadomienia push i e-mail (np. o usterkach, odczytach, zaległościach, terminach), zgodnie z ustawieniami Użytkownika;
    11. Dodatki i wypożyczenia – ewidencja rzeczy wynajmowanych z lokalem albo na dni i godziny (np. miejsce parkingowe, rowery, kajak), naliczanie opłat za nie, rejestr wypożyczeń z zajętością oraz prośby Najemców o wypożyczenie, które Klient potwierdza albo odrzuca;
    12. Ogłoszenia – przygotowanie Ogłoszenia ze zdjęciami i publikacja go pod publicznym linkiem; dla najmu na doby także rezerwacje online: kalendarz dostępności w Ogłoszeniu, zapytania Odwiedzających o termin (Klient je potwierdza albo odrzuca, a Aplikacja wysyła Odwiedzającemu e-mail z linkiem do odpowiedzi), blokady terminów oraz wymiana zajętych dat z innymi serwisami w formacie iCal. Zapytanie nie jest zawarciem umowy; umowę najmu zawiera Klient z gościem bezpośrednio, a Operator nie jest jej stroną ani nie przyjmuje płatności;
    13. Kontakt i uwagi – obsługa zapytań i reklamacji e-mailem oraz formularz „Uwagi” w Aplikacji (zgłoszenia błędów i propozycji, także ze zrzutami ekranu);
    14. Eksport i usunięcie danych – pobranie wszystkich danych Organizacji w pliku ZIP oraz usunięcie Organizacji lub Konta w Aplikacji (§ 16).
  2. Szczegółowy zakres funkcji w danym planie określa opis w Aplikacji lub cennik ([LINK DO CENNIKA]). Usługodawca może rozwijać Aplikację o nowe funkcje.
  3. Aplikacja jest narzędziem do organizacji najmu. Usługodawca nie jest stroną umów najmu, nie pośredniczy w najmie, nie przyjmuje płatności czynszu i nie świadczy usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, doradztwa prawnego ani podatkowego.

§ 5. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Aplikacji potrzebne są:
    1. urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet lub telefon);
    2. aktualna wersja przeglądarki obsługującej JavaScript, Web Crypto API i IndexedDB, np. Chrome, Edge, Firefox lub Safari w wersji wydanej w ciągu ostatnich 2 lat;
    3. aktywny adres e-mail;
    4. dla powiadomień push – zgoda w przeglądarce, a na iPhonie/iPadzie dodanie Aplikacji do ekranu początkowego;
    5. włączona obsługa pamięci przeglądarki (localStorage, IndexedDB) – bez niej logowanie i niektóre ustawienia nie działają.
  2. Aplikację można zainstalować jako aplikację na ekranie urządzenia (PWA). Aplikacja wymaga połączenia z internetem.
  3. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną (art. 6 pkt 1 u.ś.u.d.e.) to m.in.: wyłudzanie danych logowania (phishing), złośliwe oprogramowanie, przejęcie Konta wskutek słabego lub powtórnie używanego hasła, dostęp osób trzecich do niezablokowanego urządzenia. Użytkownik powinien używać silnych, niepowtarzalnych haseł, aktualizować oprogramowanie i nie udostępniać haseł.

§ 6. Wersja testowa (beta)

  1. Do odwołania Aplikacja jest udostępniana w Wersji testowej. Organizację zakłada Klient samodzielnie po podaniu Kodu zaproszenia, który Usługodawca wysyła w odpowiedzi na prośbę o dostęp, albo zakłada ją Usługodawca. Liczba miejsc w Wersji testowej może być ograniczona.
  2. W Wersji testowej usługi są bezpłatne.
  3. Wersja testowa może zawierać błędy, a funkcje mogą się zmieniać, być niedostępne lub zostać wycofane. Usługodawca dokłada starań, aby nie dopuścić do utraty danych, i informuje z wyprzedzeniem o zmianach, które wpływają na dane Klienta. Nie ogranicza to uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów (§ 14 i § 15 ust. 5).
  4. Użytkownik może przekazywać Usługodawcy uwagi o działaniu Aplikacji, także przez formularz „Uwagi”. Usługodawca może je wykorzystać do rozwoju Aplikacji bez wynagrodzenia. Do zgłoszenia można dołączyć zrzuty ekranu; przed wysłaniem Użytkownik zasłania na nich dane osobowe (Aplikacja ma do tego narzędzie) i potwierdza, że ich nie widać.
  5. Po zakończeniu Wersji testowej Usługodawca poinformuje Klienta e-mailem, co najmniej 30 dni wcześniej, o warunkach dalszego korzystania (np. plan bezpłatny lub płatny). Klient, który nie wybierze planu płatnego, może wyeksportować dane i rozwiązać umowę. Przejście na plan płatny wymaga wyraźnej decyzji Klienta – nie następuje automatycznie.

§ 7. Zawarcie umowy i Konto

  1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą założenia Organizacji z Kodem zaproszenia (albo pierwszego zalogowania do Organizacji założonej przez Usługodawcę), połączonego z akceptacją Regulaminu. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony (plan bezpłatny, Wersja testowa) albo na okres rozliczeniowy wybranego planu płatnego z automatycznym odnowieniem, jeśli Klient to wybierze.
  2. Warunkiem zawarcia umowy jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja oraz zawarcie Umowy powierzenia. Usługodawca zapisuje datę akceptacji i wersję Regulaminu.
  3. Współadministrator i Najemca zawierają z Usługodawcą umowę o nieodpłatne korzystanie z Aplikacji w zakresie swojej roli z chwilą ustawienia hasła lub pierwszego zalogowania oraz akceptacji Regulaminu. Ich Konto pozostaje aktywne, dopóki Klient nie usunie ich z Organizacji.
  4. Klient i Współadministrator muszą być pełnoletni. Najemca, który nie ukończył 18 lat, może korzystać z Konta Najemcy za zgodą przedstawiciela ustawowego.
  5. Użytkownik loguje się adresem e-mail i hasłem, przez konto Google albo jednorazowym linkiem e-mail. Klient i Współadministrator mogą włączyć logowanie dwuskładnikowe (kod z aplikacji uwierzytelniającej); po utracie urządzenia z kodami Usługodawca wyłącza je po potwierdzeniu tożsamości, np. wiadomością z adresu e-mail Konta. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności swoich danych logowania i niezwłocznie informuje Usługodawcę o podejrzeniu ich przejęcia.
  6. Jedna osoba może należeć do kilku Organizacji (np. jako Klient i jako Najemca innego wynajmującego).

§ 8. Prawa i obowiązki Klienta

  1. Klient zarządza dostępem do swojej Organizacji: zaprasza i usuwa Współadministratorów i Najemców oraz decyduje, które informacje udostępnia Najemcom (np. warunki najmu, faktury, zestawienie należności, rozliczenie mediów, dokumenty).
  2. Klient odpowiada za działania Współadministratorów, których zaprosił. Współadministrator ma dostęp do wszystkich danych Organizacji, w tym – po podaniu własnego Hasła do danych – do danych zaszyfrowanych.
  3. W zakresie danych osobowych Najemców i innych osób, które Klient wprowadza do Aplikacji, Klient jest administratorem danych, a Usługodawca przetwarza je w imieniu Klienta na podstawie Umowy powierzenia. Klient w szczególności:
    1. ma podstawę prawną do przetwarzania tych danych i wprowadza tylko dane potrzebne do najmu;
    2. informuje Najemców i inne osoby o przetwarzaniu ich danych (art. 13–14 RODO), w tym o korzystaniu z Aplikacji;
    3. przed zaproszeniem Najemcy upewnia się, że adres e-mail należy do tej osoby;
    4. usuwa dane, gdy nie są już potrzebne (Aplikacja przypomina np. o umowach przechowywanych ponad 6 lat od końca najmu).
  4. Klient nie wprowadza do Aplikacji danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO, np. o zdrowiu) ani danych o wyrokach skazujących (art. 10 RODO), chyba że jest to niezbędne i dopuszczalne prawnie; w takim przypadku umieszcza je wyłącznie w polach szyfrowanych (np. prywatna notatka, dane do umów, archiwum plików).

§ 9. Szyfrowanie danych i Hasło do danych

  1. Dane osobowe do umów (m.in. imiona i nazwiska stron umów, PESEL, numery dokumentów tożsamości, adresy zamieszkania), treść zapisanych umów i dokumentów, prywatne notatki o osobach, dane podatników oraz pliki w archiwum są szyfrowane w przeglądarce Użytkownika kluczem Organizacji (AES-256-GCM). Klucz jest chroniony Hasłem do danych każdego administratora oraz kodem odzyskiwania i nie jest przechowywany przez Usługodawcę w postaci jawnej.
  2. Usługodawca nie zna Hasła do danych ani kodu odzyskiwania i nie może odzyskać zaszyfrowanych danych. Utrata wszystkich Haseł do danych i kodu odzyskiwania oznacza trwałą utratę dostępu do danych zaszyfrowanych. Klient powinien przechowywać kod odzyskiwania w bezpiecznym miejscu.
  3. Nie wszystkie dane są szyfrowane. Dane potrzebne do działania Aplikacji, reguł dostępu i powiadomień są przechowywane bez szyfrowania końcowego (są szyfrowane przez dostawcę infrastruktury „w spoczynku” i w transmisji). Należą do nich m.in.: adresy e-mail i imiona Użytkowników podane przy zaproszeniu, nazwy i adresy nieruchomości oraz nazwy lokali, dane do przelewu i dane kontaktowe udostępniane Najemcom, kwoty czynszu, należności, wpłat i kaucji, odczyty liczników, stawki i faktury dostawców mediów (wraz z plikami), zgłoszenia usterek z opisem, zdjęciami i komentarzami, treść Ogłoszeń i zdjęcia lokali, ustawienia i tokeny powiadomień, a także kopie umów i pism udostępnione Najemcy (z zamaskowanym PESEL-em i numerem dokumentu, ale z imionami, nazwiskami i adresami stron). Pełna lista znajduje się w Polityce prywatności i w Załączniku nr 1 do Umowy powierzenia.

§ 10. Treści Użytkowników, zakaz treści bezprawnych, Ogłoszenia

  1. Użytkownik odpowiada za treści, które wprowadza do Aplikacji (teksty, zdjęcia, pliki, Ogłoszenia, komentarze).
  2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich (w tym dobra osobiste, prawa autorskie, dane osobowe), wprowadzających w błąd, dyskryminujących (np. Ogłoszenie wykluczające najemców ze względu na pochodzenie, wyznanie, niepełnosprawność), obraźliwych, a także złośliwego oprogramowania.
  3. Zakazane jest korzystanie z Aplikacji w sposób zakłócający jej działanie, obchodzenie zabezpieczeń, automatyczne pobieranie danych oraz udostępnianie Konta osobom trzecim.
  4. Ogłoszenia. Aktywne Ogłoszenie jest dostępne publicznie dla każdego, kto zna link, bez logowania (tytuł, opis, cena i opłaty, zdjęcia, dane kontaktowe wpisane przez Klienta). Ogłoszenie nie zawiera numeru lokalu. Klient:
    1. publikuje w Ogłoszeniu wyłącznie zdjęcia, do których ma prawa, i nie umieszcza na nich wizerunku osób ani danych osobowych (np. dokumentów, nazwisk na drzwiach), w tym danych obecnych Najemców;
    2. odpowiada za prawdziwość Ogłoszenia;
    3. może w każdej chwili zmienić status Ogłoszenia na szkic lub „wynajęte”, co kończy jego publiczną dostępność.
  5. Zdjęcia lokali do Ogłoszeń są zmniejszane w przeglądarce przed wysłaniem (co usuwa metadane zdjęcia, np. lokalizację GPS) i przechowywane w Cloud Storage w USA (zob. Polityka prywatności). Zdjęcia są wyświetlane przez adresy z niejawnym kluczem; osoba, która otrzymała taki adres, może zobaczyć zdjęcie do czasu jego usunięcia.

Zgłaszanie treści nielegalnych (DSA)

  1. Każdy, także Odwiedzający, może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną (np. w Ogłoszeniu), pisząc na landlordo.powiadomienia@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać: wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna, dokładny adres (link) treści, imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących niektórych przestępstw wobec dzieci) oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
  2. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, w sposób obiektywny i staranny, potwierdza ich otrzymanie i informuje zgłaszającego o decyzji.
  3. W razie uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści Usługodawca może uniemożliwić do niej dostęp (np. wyłączyć Ogłoszenie). Usługodawca informuje Klienta o decyzji i jej uzasadnieniu (art. 17 DSA), chyba że byłoby to niezgodne z prawem. Klient może się od decyzji odwołać w trybie reklamacji (§ 14).
  4. Usługodawca nie monitoruje treści wprowadzanych przez Użytkowników w sposób ogólny i nie stosuje zautomatyzowanej moderacji treści. Treści zaszyfrowane są dla Usługodawcy niedostępne.
  5. Usługodawca jest mikroprzedsiębiorcą, dlatego nie stosuje się do niego obowiązków z art. 20–28 DSA ani obowiązku publikowania sprawozdań z art. 15 DSA (art. 15 ust. 2 i art. 19 DSA).
  6. Odbiorca usługi może złożyć skargę na naruszenie DSA do koordynatora do spraw usług cyfrowych – w Polsce Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej (art. 53 DSA).

§ 11. Wzory dokumentów i narzędzia podatkowe – zastrzeżenia

  1. Wzory umów, aneksów, pism, protokołów i regulaminów są ogólnymi wzorami przygotowanymi z należytą starannością. Nie stanowią porady prawnej i mogą nie uwzględniać szczególnych okoliczności danego najmu. Przed podpisaniem dokumentu Klient powinien sprawdzić jego treść, a w razie wątpliwości skonsultować się z prawnikiem.
  2. Wyliczenia ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych, terminy płatności i zestawienie do PIT-28 są narzędziem pomocniczym opartym na danych wprowadzonych przez Klienta i na interpretacji przepisów według stanu na dzień [DATA]. Nie stanowią doradztwa podatkowego w rozumieniu ustawy o doradztwie podatkowym. Za prawidłowość rozliczenia podatku i złożenie deklaracji odpowiada podatnik. W razie wątpliwości (np. czy media są przychodem, rozliczenie małżonków) Klient powinien skonsultować się z doradcą podatkowym.
  3. Rozliczenia mediów, salda i przypomnienia są wyliczane na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkowników. Klient powinien sprawdzić je przed przekazaniem Najemcy.
  4. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie ze wzorów dokumentów na potrzeby własnego najmu, w tym na ich drukowanie i przekazywanie stronom umowy. Zakazane jest kopiowanie i rozpowszechnianie wzorów w celach komercyjnych.
  5. Odczyt umowy przez AI. Jeżeli funkcja jest dostępna dla Klienta, wskazany przez niego plik umowy jest przesyłany do modelu Gemini w usłudze Google Cloud Vertex AI (region w UE) wyłącznie w celu odczytania danych; Usługodawca nie zapisuje pliku ani odpowiedzi modelu. Wynik jest propozycją: Klient sprawdza i poprawia dane przed zapisaniem umowy. Liczba odczytów może być ograniczona.

§ 12. Odpłatność

  1. W Wersji testowej usługi są bezpłatne (§ 6).
  2. Po zakończeniu Wersji testowej Usługodawca może oferować:
    1. plan bezpłatny – [w zakresie 1 lokalu / ZAKRES];
    2. plany płatne – [NAZWY PLANÓW, LIMITY LOKALI, CENY BRUTTO, OKRES ROZLICZENIOWY], zgodnie z cennikiem dostępnym w Aplikacji.
  3. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki (Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT). Na żądanie Usługodawca wystawia fakturę; Klientom będącym przedsiębiorcami faktury są wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).
  4. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności [Stripe Payments Europe Ltd. / PayPro S.A. (Przelewy24) / INNY]. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
  5. Faktury są wystawiane w formie elektronicznej.
  6. Zmiana cennika nie dotyczy opłaconego okresu. O zmianie ceny Usługodawca informuje Klienta co najmniej 30 dni przed końcem okresu rozliczeniowego; Klient, który się nie zgadza, może wypowiedzieć umowę przed odnowieniem.
  7. W razie braku płatności za kolejny okres Usługodawca po bezskutecznym wezwaniu może [ograniczyć Organizację do trybu tylko do odczytu / planu bezpłatnego]; dane nie są usuwane przed upływem terminu z § 16 ust. 5.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na landlordo.powiadomienia@gmail.com lub pocztą na adres ul. Szkolna 15B, 05-250 Radzymin. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu (nie jest to obowiązkowe). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Usługodawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny.
  4. Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpił od umowy, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Plan płatny jest usługą świadczoną w sposób ciągły, więc prawo odstąpienia nie wygasa przed upływem 14 dni.
  5. Po odstąpieniu od umowy Usługodawca umożliwia eksport danych zgodnie z § 16 ust. 4 i następnie usuwa dane Organizacji.
  6. W Wersji testowej i w planie bezpłatnym Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług bez żadnych kosztów (§ 16).

§ 14. Reklamacje i zgodność usługi z umową

  1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (przez cały okres jej dostarczania).
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na landlordo.powiadomienia@gmail.com lub pocztą na adres ul. Szkolna 15B, 05-250 Radzymin. Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail Konta, opis problemu i datę jego wystąpienia oraz żądanie (np. doprowadzenie usługi do zgodności z umową, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Przy problemach technicznych pomocne są: nazwa urządzenia i przeglądarki oraz zrzut ekranu (bez danych osobowych osób trzecich).
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem lub pocztą. Brak odpowiedzi w tym terminie na reklamację Konsumenta oznacza jej uznanie (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
  4. W tym samym trybie można odwołać się od decyzji o usunięciu treści lub ograniczeniu dostępu (§ 10).
  5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Informacje: https://polubowne.uokik.gov.pl.
  6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rękojmia i ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności usługi z umową są wyłączone w granicach dopuszczalnych prawem; reklamacje rozpatruje się w trybie ust. 2–3.

§ 15. Dostępność usług i odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała nieprzerwanie, ale nie gwarantuje stałej dostępności. Możliwe są przerwy techniczne (aktualizacje, awarie dostawców infrastruktury). O planowanych dłuższych przerwach Usługodawca informuje w Aplikacji lub e-mailem, jeśli to możliwe.
  2. Usługodawca wykonuje automatyczne kopie zapasowe bazy danych: codziennie (przechowywane 7 dni) i co tydzień (przechowywane 4 tygodnie), w regionie europe-central2 (Warszawa). Kopie nie obejmują zdjęć do Ogłoszeń. Kopie służą do odtworzenia danych po awarii lub błędzie, nie do przywracania pojedynczych zmian na życzenie. Klient może w każdej chwili drukować lub zapisywać do PDF dokumenty i zestawienia.
  3. Usługodawca nie odpowiada za:
    1. treści wprowadzane przez Użytkowników, w tym Ogłoszenia, oraz za skutki decyzji podjętych na podstawie wyliczeń opartych na danych wprowadzonych przez Użytkowników;
    2. utratę dostępu do danych zaszyfrowanych wskutek utraty Haseł do danych i kodu odzyskiwania (§ 9 ust. 2);
    3. skutki udostępnienia przez Użytkownika danych logowania osobom trzecim;
    4. treść umów najmu zawartych przez Klienta i rozliczenia między Klientem a Najemcą;
    5. niedostarczenie powiadomienia z przyczyn leżących po stronie urządzenia, przeglądarki lub poczty Użytkownika (np. wyłączone powiadomienia, filtr antyspamowy) – powiadomienia mają charakter pomocniczy i nie zastępują pilnowania terminów przez Klienta.
  4. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta w ostatnich 12 miesiącach (w Wersji testowej, w której Klient nie ponosi opłat: do kwoty 500 zł), z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.
  5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim zabraniają tego przepisy prawa.

§ 16. Rozwiązanie umowy, eksport i usunięcie danych

  1. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę, usuwając Organizację w Aplikacji (Osoby → Konto i dane → „Usuń organizację”) albo wysyłając wiadomość na landlordo.powiadomienia@gmail.com. Współadministrator i Najemca mogą w ten sam sposób usunąć swoje Konto („Usuń moje konto”). W planie płatnym wypowiedzenie skutkuje z końcem opłaconego okresu, chyba że Klient odstępuje od umowy (§ 13).
  2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności zakończenia świadczenia usług. W razie rażącego naruszenia Regulaminu (np. publikowania treści bezprawnych mimo wezwania, prób obejścia zabezpieczeń) Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, jeśli wezwanie jest możliwe.
  3. Usunięcie Współadministratora lub Najemcy z Organizacji kończy jego dostęp do danych Organizacji.
  4. Dane należą do Klienta. Klient może w każdej chwili pobrać swoje dane przyciskiem „Pobierz eksport (ZIP)” (Osoby → Konto i dane): plik ZIP z danymi w formacie JSON i plikami (faktury, archiwum, zdjęcia). Dane zaszyfrowane są eksportowane po odszyfrowaniu w przeglądarce Klienta, co wymaga Hasła do danych. Jeżeli umowa wygasa z innej przyczyny niż usunięcie Organizacji przez Klienta, Klient może pobrać dane jeszcze przez 30 dni.
  5. Usunięcie Organizacji przez Klienta w Aplikacji usuwa dane z bazy od razu. W pozostałych przypadkach Usługodawca usuwa Organizację wraz ze wszystkimi danymi po upływie 30 dni od rozwiązania umowy. Z kopii zapasowych dane znikają automatycznie, najpóźniej po 28 dniach od usunięcia z bazy, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania (np. dane rozliczeniowe Usługodawcy).
  6. Konta Najemców i Współadministratorów niebędących członkami innej Organizacji są usuwane razem z Organizacją.

§ 17. Własność intelektualna

  1. Prawa do Aplikacji, jej kodu, wyglądu, logo, nazwy „Landlordo” oraz tekstów pomocy i wzorów dokumentów przysługują Usługodawcy. Umowa nie przenosi tych praw na Użytkownika; Użytkownik otrzymuje prawo do korzystania z Aplikacji w zakresie Regulaminu.
  2. Treści wprowadzane przez Użytkowników pozostają ich własnością. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie wyłącznie w celu świadczenia usług (w tym publicznego wyświetlania aktywnego Ogłoszenia), na czas trwania umowy i okres z § 16 ust. 5.
  3. Aplikacja korzysta z elementów osób trzecich na licencjach otwartych, m.in.: fonty Manrope, Inter i Source Serif 4 (SIL Open Font License 1.1), Firebase JavaScript SDK (Apache License 2.0), qrcode-generator (MIT). Pełna lista jest na stronie „Informacje prawne” w Aplikacji.

§ 18. Dane osobowe

  1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników jako administrator w zakresie i celach opisanych w Polityce prywatności ([LINK]).
  2. Dane osobowe wprowadzane przez Klienta (w tym dane Najemców) Usługodawca przetwarza jako podmiot przetwarzający na podstawie Umowy powierzenia ([LINK]).

§ 19. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług (w tym wprowadzenia planów płatnych), zmiany dostawców infrastruktury, względów bezpieczeństwa, decyzji organów lub orzeczeń sądów.
  2. O zmianie Usługodawca informuje Klientów e-mailem i w Aplikacji co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie (30 dni przy zmianach dotyczących odpłatności), przesyłając treść zmian i nowy tekst Regulaminu.
  3. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie bez ponoszenia kosztów. Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu zmian w życie wymaga ich akceptacji w Aplikacji.
  4. Do umów zawartych przed zmianą w zakresie opłaconego okresu stosuje się dotychczasowy Regulamin, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta lub wynika z przepisów.
  5. Poprzednie wersje Regulaminu są dostępne pod adresem [LINK DO ARCHIWUM WERSJI].

§ 20. Postanowienia końcowe

  1. Umowa jest zawierana w języku polskim. Teksty Aplikacji w języku angielskim i ukraińskim mają charakter pomocniczy.
  2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
  3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO i DSA.

Załączniki:

  1. Wzór formularza odstąpienia od umowy (poniżej).
  2. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych – Umowa powierzenia.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: SYMAT - PAWEŁ ZAMRIJ, ul. Szkolna 15B, 05-250 Radzymin, e-mail: landlordo.powiadomienia@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: Landlordo – plan [nazwa planu]

(*) Niepotrzebne skreślić.

Inne dokumenty: Regulamin · Polityka prywatności · Umowa powierzenia · Informacje prawne · kontakt: landlordo.powiadomienia@gmail.com